سياسة الدفع – سيل | ماء ونماء
نلتزم في سيل – ماء ونماء بتوفير وسائل دفع آمنة وموثوقة لدعم التبرعات والطلبات المرتبطة بالمنصة، مع الحفاظ التام على سرية وأمان المعلومات المالية.
وسائل الدفع المتاحةتتوفر وسائل الدفع التالية:
- الدفع الإلكتروني عبر مدى / فيزا / ماستركارد من خلال بوابات دفع آمنة.
- التحويل البنكي إلى الحسابات المعتمدة (إن وُجد).
- أي وسائل دفع أخرى يتيحها الموقع وقت الطلب.
جميع عمليات الدفع الإلكتروني تتم عبر مزودي خدمات معتمدين باستخدام تقنيات تشفير عالية المستوى.
أمان معلومات الدفع
- لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو الائتمانية.
- تتم عمليات الدفع مباشرة عبر بوابات الدفع المعتمدة وفق أعلى معايير الأمان.
تأكيد الدفع
- يتم تأكيد العملية فور إتمام الدفع بنجاح.
- يتم إرسال إشعار أو فاتورة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني المسجل.
- في حال حدوث أي مشكلة أثناء الدفع، يمكن التواصل مع فريق الدعم للمساعدة.
حالات فشل الدفع
قد تفشل عملية الدفع لأسباب مثل:
- إدخال بيانات غير صحيحة.
- انتهاء صلاحية البطاقة أو رفضها من البنك.
- مشكلات تقنية مؤقتة.
- وفي هذه الحالات يمكن إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة دفع أخرى.
استرداد المبالغ
- تخضع عمليات الاسترداد لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة بالموقع.
- في حال الاسترداد، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب جهة الدفع.
الدعم
للاستفسارات المتعلقة بعمليات الدفع، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة اتصل بنا.
سيل – ماء ونماء
دفعك آمن… وأثرك مستمر.
