سياسة استرداد التبرعات –متجر جمعية سيل
مقدمة :
يحرص متجر جمعية سيل – ماء ونماء على الشفافية والوضوح في جميع تعاملاته، وانطلاقًا من ذلك نوضح فيما يلي سياسة استرداد التبرعات، بما يضمن حقوق المتبرع ويتوافق مع الضوابط الشرعية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نطاق السياسة:
تسري هذه السياسة على جميع التبرعات المقدمة عبر متجر سيل، سواء كانت تبرعات مالية أو مخصصة لمشاريع خيرية، مع توضيح الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترداد والحالات المستثناة من ذلك.
مبادئ عامة:
- جميع التبرعات تتم طواعية ومن خلال وسائل دفع نظامية.
- تلتزم الجمعية بتوجيه التبرعات إلى مستحقيها والعمل على تحقيق رغبة المتبرع قدر الإمكان.
- تخضع جميع عمليات الاسترداد للضوابط الشرعية والأنظمة المعتمدة داخل المملكة.
آلية استرداد التبرعات
الحالات التي يمكن فيها الاسترداد:
- في حال تم تحويل مبلغ التبرع عن طريق الخطأ.
- يمكن طلب استرداد التبرع خلال يومين عمل من تاريخ التبرع، بشرط:
- ألا يكون التبرع مرتبطًا بمشروع تم البدء في تنفيذه فورًا.
- ألا يكون قد تم صرف التبرع ضمن المشروع وقت التنفيذ.
الحالات التي لا يمكن فيها الاسترداد:
- التبرعات المرتبطة بـ الأوقاف.
- التبرعات المخصصة لـ الزكاة.
خطوات طلب الاسترداد:
- عند الرغبة في الاسترداد، يجب تقديم طلب مكتوب لإدارة الجمعية يوضح سبب الاسترجاع.
- يتم تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز يومين عمل من تاريخ التبرع.
طريقة ومدة الإرجاع:
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية التبرع.
- تتم عملية الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استكمال وتوفير البيانات المطلوبة.
- يتم خصم أي رسوم أو مصروفات تم اقتطاعها أثناء عملية التبرع أو اللازمة لإتمام عملية الإرجاع.
ملاحظة مهمة:
تحتفظ الجمعية بالحق الكامل في رفض إعادة المبلغ في حال ثبوت وجود تحايل، أو سوء نية، أو إذا ثبت أن التبرع تم بالنيابة عن طرف آخر.
اعتماد السياسة:
تم اعتماد هذه السياسة وفق محضر اجتماع مجلس الإدارة الأول بتاريخ 9 / 3 / 2024م، وهي معتمدة وملزمة لكافة أطراف التبرع.
